Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de visiter et de faire vos achats sur ECLORA.
Voici les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

En cas de fort volume de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Si un retard important devait survenir dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

2. Tarifs et délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du passage à la caisse.

  • Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrables

La livraison gratuite est offerte pour toute commande supérieure à 60 € en France métropolitaine.

3. Expédition internationale

Nous expédions nos produits vers les pays suivants : France, Belgique, Suisse

Pour les commandes internationales, les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon la destination.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 48 heures.

5. Frais de douane, droits et taxes

ECLORA n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez que votre colis a été perdu, veuillez nous contacter immédiatement à contact@eclorashop.fr avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé si applicable.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.